Kebijakan Pengembalian Dana

1. Umum

Produk digital yang dijual di Inkonter umumnya bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan) setelah berhasil dikirimkan. Harap pastikan detail pesanan Anda (seperti User ID, Server, dan Nominal) sudah benar sebelum melakukan pembayaran.

2. Syarat Pengembalian Dana

Pengembalian dana (refund) hanya dapat diproses jika:

• Produk gagal terkirim karena kesalahan sistem kami atau gangguan dari pihak penyedia layanan (provider).
• Produk stok habis setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
• Terjadi kesalahan nominal transfer (kelebihan bayar) yang diverifikasi oleh tim kami.

3. Yang Tidak Dapat Direfund

Kami tidak dapat memproses refund untuk kondisi berikut:

• Kesalahan input data oleh pengguna (salah User ID, salah Server, salah Nomor HP).
• Pengguna berubah pikiran setelah transaksi berhasil diproses.
• Produk sudah masuk/terkirim ke akun tujuan yang valid (berdasarkan data input pengguna).

4. Proses Pengajuan

Jika Anda memenuhi syarat untuk refund, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami dengan menyertakan:

• Nomor Invoice / Kode Transaksi.
• Bukti Pembayaran.
• Detail kendala yang dialami.

Proses verifikasi dan pengembalian dana dapat memakan waktu 1x24 jam hingga maksimal 3x24 jam kerja, tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.